code de déverouillage smartphone startrail by SFR Android

lily58 a écrit:
Bonjour, après avoir fait l'acquisition d'un smartphone startrail by SFR Android il y a deux mois, je suis partie en Russie ou je réside la plupart du temps sans savoir qu'en introduisant ma carte SIM russe le mobile allait se bloquer. SFR n'est pas en mesure d'assurer le client de ses services pour un code de dévérouillage réseau sans devoir attendre des semaines et ceci même en payant. Comment pourrais-je être dépannée ? mon code IMEI est : 8627258784878591.
Merci.

lily58 a écrit:
72 heures se sont écoulées depuis ma demande de déverouillage et je suis laissée dans l'attente alors qu'il s'agissait de 48h max.
Est-ce bien sérieux lorsque le client à payé et qu'il doit être remboursé dans le cas ou sa demande n'a pu être honorée ?

lily58 a écrit:
Toujours sans nouvelles après 5 jours d'attente depuis ma demande de code de déverouillage. Pourrions-nous en rester la, c'est-à-dire en finir avec cette procédure car je ne vois pas l'intêret de poursuivre au delà de 5 jours. J'attendrai de rentrer en France pour faire ma demande de déblocage à SFR et en attendant je vais faire l'acquisition d'un autre mobile.
J'attends votre réponse de confirmation.

lily58 a écrit:
Merci de votre réponse. Dans ce cas, je vais encore patienter avant d'acheter un autre mobile ici en Russie.