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Bonjour;
le fils d'une amie a bloqué son mobile en effectuant plusieurs tentatives de déblocage de son code visuel à l'écran dont il a oublié la forme!
Le phone est donc bloqué sur un pavé ou apparait une demande d'inscription d'un email et mot de passe google pour débloquer celui-ci sauf qu'ils n'ont pas créés ces éléments!!!
En passant par le mode d'appel d'urgence,on peut entrer des codes mais ils ne se valident pas et si l'ont appuie sur la touche "appel", cela ramène au pavé de l'email.... avec ou sans carte sim.
Je ne sais dont plus quoi faire pour le débloquer à ce niveau car il est débloqué opérateurs, pas de soucis de ce côté!
Auriez-vous une solution s'il vous plait?
Merci d'avance;
cordialement.
le fils d'une amie a bloqué son mobile en effectuant plusieurs tentatives de déblocage de son code visuel à l'écran dont il a oublié la forme!
Le phone est donc bloqué sur un pavé ou apparait une demande d'inscription d'un email et mot de passe google pour débloquer celui-ci sauf qu'ils n'ont pas créés ces éléments!!!
En passant par le mode d'appel d'urgence,on peut entrer des codes mais ils ne se valident pas et si l'ont appuie sur la touche "appel", cela ramène au pavé de l'email.... avec ou sans carte sim.
Je ne sais dont plus quoi faire pour le débloquer à ce niveau car il est débloqué opérateurs, pas de soucis de ce côté!
Auriez-vous une solution s'il vous plait?
Merci d'avance;
cordialement.
